Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

チャット機能については特に目立った不満はないのですが、比較対象となるサービスと比べると周辺機能に差があり、どうしても他のサービスの方がよく見えてしまうのが悩み。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での簡単な報告などはわざわざメールを送る必要もなくなり、ホウレンソウの効率化に寄与していると思います。

改善してほしいポイント

2022年10月6日のサービス変更により、40日以上前の投稿は閲覧できなくなり、クライアント様にも有料プランに入ってもらわないと支障が出るようになりました。
検索できないならわかりますが、閲覧不可となると実質使えないに等しい。
クライアント様にも有料プランに入ってもらって使わなければいけないほどのツールではない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人数が多いプロジェクトのコミュニケーションツールとしては非常に便利です。
またソースコードを送るためのコマンドも用意されているため、短いコードならチャット内で可能。

改善してほしいポイント

・シンプルが故に、文章の強弱がつけづらい
→文字を囲む、見出し（タイトル）をつける、コードには背景色をつけるなどはできますが、
　例えば文字色を変更したり太さを変えたり、文字サイズを変更したり下線を引いたりということができない。
　文字の装飾を付けすぎるとかえって見づらくなってしまう可能性もあるが、
　もう少し強弱がつけられるようになるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールよりもコミュニケーションがとりやすくなった
→「お疲れ様です」「お世話になっております」のあいさつ文を気軽に省略してよくなったのは良い。
・大人数への連絡がしやすくなった
→今まではメールで宛先やCc、Bccに入れて連絡していたものが
　一度グループに追加してしまえば簡単に連絡できるようになった。
・リアクションがとりやすい
→返信はするほどではないが「読んだ」「確認した」という意味で簡単にリアクションがしやすくなった。

改善してほしいポイント

退職者が出たときにアカウントが削除された後復元できなかったのでチームでの権限設定を少し強化してほしいです。
退職前に引継ぎをしておけばよかったのですがトークンの再発行など手間がかかったことがあります。
無料プランが結構使えてたのですが、制限が増え暗に有料に誘導された感じがしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他社や顧客とのスムーズなやり取りができるようになった。
多くの会社がチャットワークを使用しているのですごくスピーディーにコミュニケーションが取れるようになりました。
外出先でも携帯からメールをみるよりも見やすく手軽にできるのでお互いのレス速度がよくなったと思います。

改善してほしいポイント

私の会社ではSlackをメインで使っています。
稀にクライアントからの希望にてChatworkを使うことがありますが、正直、SlackにはあってChatworkにはない機能が多いです。

一番改善すべきと思う点は、スレッド投稿機能です。
Skackでは、全ての投稿に対しその投稿内で会話を展開できるスレッド機能があります。
どの案件、投稿に対してのコメントなのかが綺麗にまとまりますので、非常に便利です。

対してChatworkには、そのような機能はなく全ての会話が1つのタイムライン上に並びます。
それぞれのコメントがどの投稿に対してのコメントなのかがわかりにくく、探しにくいことが多いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内やクライアントとのプロジェクトや案件進行の際に、
共有チャンネルとしてChatworkで会話することでスムーズに案件を進めることができました。
そのような点は無償版でも存分に活躍ができるものになっています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・退職者が出たときにそのアカウントが削除され復元できなかったので、チームでの権限設定を少し強化してほしい
その理由
・他のチャットツールは企業の担当者がAdmin権限もっているが、ChatWorkの場合個人で登録してワークスペース的な概念もなく
・Chatwork APIを使っていたが個人の退職によりトークンの再発行など手間がかかった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのスムーズなやり取り
課題に貢献した機能・ポイント
・インラインで返せるチャットツールを導入することでWebサイト構築がスムーズにできた
・お客様へのツール導入支援などもさせてもらったときに、まずチャットツールから導入してもらいますが、使いやすくてすぐに利用してくれたのでおすすめしやすいし、他の改善もやりやすくなった

改善してほしいポイント

グループチャットの運用が長くなった時に一年前の会話を辿りたいというケースがあったのですが、検索も遅くまた不明瞭で扱いにくかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者も多く、認知度も高いサービスなので外部の方とのやり取りもチャットワークに集約ができはじめました。メールのように不要な挨拶などが不要なのでかなり効率よく生産性も高いやり取りを続けることができるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・無料での使用をかなり制限する改悪を行った点は問題です。
・
その理由
・そもそもチャットツールをビジネスで使用する場合
競争が激しい中、無料で使える範囲を極端に制限して
実質無料では何もできない状態に改悪した点はかなり問題と感じます。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チャットワークの知名度が高いので、チャットワークでやりとりしたいという
提案は通りやすいと感じる。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・機能的には無料の範囲が狭いため、ごく限られた重要クライアントとのみになってしまうが
迅速なビジネスチャットが出来る点は良い。
・

改善してほしいポイント

過去のトークを探し出したい時にもっと早く表示されるようになると嬉しいです。スクロールバーで上がると呼び出しに時間が掛かっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでのやり取りを外部の方と辞めることができ、必要な内容のみをやり取りを頻繁にできるようになり大変仕事の効率が良くなったと思います。またスマホのアプリも使い勝手が良く確認や返信も瞬時にできるようになりました。