非公開ユーザー
株式会社ツナグ｜広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
操作が簡単で分かりやすい。初心者でも使いやすい。
使い慣れてくればチャット内容を装飾をしてより見やすくすることもできる。
改善してほしいポイント
リアクション（スタンプ）を押されても通知がこない＆いつ押されたかわからないところを改善してほしい。
いつリアクションしたのかが分かるようにしてほしい。
リアクションのバリエーションを増やしてほしい。（ネガティブ系が欲しい）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数のプロジェクトを進めるときに、グループでチャットを作成し複数人でチャットしながら進めることができた。
検討者へお勧めするポイント
使いやすく、グループをあまり作らなければ無料でも利用できる
非公開ユーザー
株式会社はとや｜自動車・自転車｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・グループチャット機能
その理由
・グループ参加者に対して一括で内容を送ることができて反応もすぐに得られる。
メールで送信した場合はいちいち受信対象者を選択しておくる手間がある。
さらにビデオ/音声通話機能を使えばわざわざZoom等の別のウェブミーティングツールを使わないでも会議ができるため、シームレスに作業が可能になる。
改善してほしいポイント
チャット名、メッセージ内容検索では過去の会話の内容が追いづらいので、スレッド機能のようなものがあれば良いと思われる。(記憶を頼りにその当時に書き込んだ内容の断片で検索を掛けるようなことになるので)
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
グループチャット機能により、意思疎通がメールで行っていた時よりもはるかに簡便にできるようになったことにより、より意見が活発に出るようになった。
非公開ユーザー
その他｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・タスクの完了確認ができること
・複数のグループ作成が可能なこと
その理由
・メンバーの業務進捗がわかりやすい
・守秘義務ごとにワークグループを作成可能
改善してほしいポイント
チャットグループの上限数をもっと増やしてほしい。グループのメンバー変更や新規プロジェクトの立ち上げがや廃止が頻繁にあるため、現状だと作成数のみで上限数がカウントされるため廃止したグループと差し引きして合計数でカウントされると非常に助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでラインでのチャットや他のSNSグループでのチャットなどを用いてましたが、SNSだとプライベートの情報を仕事のメンバーと共有したくないメンバーからの反発が大きく、ワークグループの作成がスムーズにできなかったのですが、チャットワークのグループ機能を用いることによって完全にプライベートのSNSとは区別して利用してもらうことが可能となりました。
非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットツールとしては有名すぎるので他社とのやり取りでは一番にあがります。
操作性も簡単なのですんなりと使用できます。
業務ごとに細かくチャットルームを分けれるのでどの内容でやり取りをするのか
煩雑にならずに済みます。
改善してほしいポイント
PCのアプリ版の起動があまりスムーズではないのでブラウザをメインで使用しています。
せっかくのアプリなのでもう少し使い勝手をよくしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社とのやり取りがスムーズになりました。
メールの利用頻度が減ってスピーディーなやり取りができるので業務効率化できます。
非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他専門職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内でのコミュニケーショと、連絡事項の共有などに使用しています。機能自体はすごくシンプルで、どなたでも手軽に分かりやすく使用することが出来るのが良い点であると考えます。
改善してほしいポイント
既読しました、承知しました、などのスタンプ機能があるとより迅速な返信ができるようになり、使いやすいと考えます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートワークになり導入しましたが、ファイルの共有や各自の進歩状況の把握などで使用しています。いくつかのグループを作りチャットを行うことが出来るので、仕事の効率が上がりました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
複数のグループチャットが一覧表示され、どこのチャットから連絡が来ているか一目瞭然です。
個人チャットとグループチャットのフィルターができるため、普段はグループチャットだけの表示にして利用しています。
改善してほしいポイント
どのメッセージへの返信かが分かりにくいため、引用の時のように1-2行の引用をした表示にして欲しい。また、その際にクリックすると返信元に移動するようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ビジネス用のグループチャットの代表格がなかったところに、使い勝手の良いチャットツールとしてサービスが開始されたので、顧客とのコミュニケーションを取ることが容易になりました。
非公開ユーザー
株式会社ベルテック｜その他｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・各業務ごとにグループ作成ができる
・社外の人ともやり取り可能
その理由
・社内外問わず、グループで業務ごとの会話ができたため、メールに比べてやりとりの速度が速くなった
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・他チャットツールに比べて簡素な感じがあり、醜い部分がある。
・ファイルを送れないものがある
その理由
・都度zipにして送っている状態
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社内外で業務をスピーディーに行うことができた。
・業務ごとのグループを作りタスク管理することで、見逃しをなくし対応ができた
山中 哲也
株式会社ネクストクリエーション｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・社外の人とチャットが簡単にスタートできる
・ビジネスチャットに特化していて、画面がシンプルで使いやすい
その理由
・社内では主にSlackを使っているが、Slackは社外の人と利用する際にハードルがあるから
・LINEだとプライベートとの使い分けが難しいが、Chatworkはビジネス専用で使えるから
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・絵文字のパターンが少ない
・返信機能が分かりづらい
その理由
・Slackではデフォルトの絵文字パターンが多く、追加も可能であるが、Chatworkは絵文字のパターンが少ない
・メッセージ画面を見るだけでは、何に対する返信かが分かりづらいので、SlackやLINEのように何に対する返信かわかるようなUIがあると良い
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・社外の方との気軽なテキストメッセージに利用できる
課題に貢献した機能・ポイント
・社外の方と定期的にやり取りする際にメールよりもChatworkを利用した方がスムーズにやり取りができる
・グループも簡単に作れるので、プロジェクト単位でチャットが可能になる
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
まず動作が軽くてメッセージ作成や送信も使いやすいです。
リアクションスタンプがシンプルなので、迷わずすぐリアクションできます。
チェンネルのグループ登録が便利で、用途別に設定しておくとグループ表示の切り替えが簡単で、目的のタスクや返信がしやすいと感じます。
メッセージのやりとりから発生したタスクも簡単にTODO管理できるので、タスク漏れが解消しやすいです。
改善してほしいポイント
スレッド機能があると嬉しいです。
ひとつのチャンネルで会話を分断せずにやり取りできるので、マルチタスクで進めやすくなるのではと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
利用ハードルが低いので、ITリテラシーが高くないクライアントでもメールからチャット移行してもすぐに使ってもらえました。
端的なメッセージですぐにやり取りができて、誰しも使いやすいことで
コミュニケーション速度と解決までのやり取りが効率化できます。
非公開ユーザー
グローバルイズム株式会社｜広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
日本製という事で認知度が高く、クライアントともスムーズに連絡先を交換できます。また、資料と添付しても閲覧期間の制限がないためかなり前の案件でもさかのぼって確認する事ができる点がとても便利です。
改善してほしいポイント
Web版のチャットワークを資料しているのですが、通知が分かりづらいです。
社内での連絡ツールとして、slackも利用しているのですがSlackは新着時にタブにマークがつきます。
チャットワークではマークがつかずクライアントの連絡にいち早く気づけない点が不便です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールだと気づかない・気づくのに時間がかかるが、LINEだと軽い感じがする。と言う時に連絡手段として最適です。既に導入している企業も多いですし、知らない方に関しても無料で使える範囲でご案内できるので助かっています。
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