Circlaceの機能一覧・できること

Circlaceの機能の評価

カスタマーサクセスツール

基本機能

• サービス管理 回答者数：3

  4.3

  顧客が遭遇しそうな問題に対処するためのケースと対応方法を作成し

コラボレーションツール

基本機能

• ファイル共有 回答者数：2

  4.6

  プロジェクトに利用するファイルなどをチーム間で共有できる

• ドキュメントコラボレーション 回答者数：1

  5.0

  複数のユーザーでドキュメントを共有しながらリアルタイムに共同編集を行える

• メッセージング 回答者数：1

  3.0

  1対1やグループでのインスタントメッセージ（チャット）をやり取りできる

• 検索 回答者数：2

  4.0

  アーカイブされたファイル、プロジェクト、会話などを検索できる

• タスク管理 回答者数：2

  4.6

  タスクを作成し、ステータス、優先度、部門ごとに整理できる

• カレンダー 回答者数：1

  5.0

  アプリ内で作成されたタスクなどを自動反映するカレンダーを提供する

メール共有システム

基本機能

• ステータス管理 回答者数：1

  5.0

  問合せを「対応中」「保留中」といったステータスで一元的に管理することができる。担当者が対応を開始すると自動的にステータスが変更されるため、二重対応や未返信を防止することが可能

• 情報共有 回答者数：2

  5.0

  重要度やタグなどによる分類の設定、コメントの追加やチャットによるコミュニケーションなどにより、問合せごとに社内で情報共有・管理することができる

• 承認フロー レビューがありません

  対応経験が少ない担当者の場合、管理者が承認してから送信されるなど、承認フローを組み込むことができる

• 権限設定 回答者数：1

  5.0

  担当者や管理者など、ユーザーごとに権限を設定し、操作権限を制御することができる

• レポーティング 回答者数：1

  5.0

  対応にかかった時間や担当者ごとの対応件数など実績を集計・グラフ化し、分析することができる

業務可視化ツール

基本機能

• 業務内容の把握 回答者数：2

  5.0

  PCの利用アプリケーションやファイル名ごとの作業時間を集計し、どの業務にどれだけ時間を使っているかの分析に活用することができる

• 操作ログ管理 回答者数：1

  4.0

  PCの操作履歴をログとして収集・保存することができる。保存されたログは、条件を指定して検索することが可能

プロジェクト管理ツール

タスク管理

• タスクの作成と割り当て 回答者数：9

  4.2

  メンバーのタスクを作成し、詳細と期日を割り当てる

• タスクの優先順位付け 回答者数：8

  4.1

  メンバーが作業を整理できるように、タスクの優先度を設定できる

• アラート表示 回答者数：7

  4.0

  期日超過や工数予算超過などをアラート表示する

工数管理

• ガントチャート/プロジェクトマップ 回答者数：6

  3.8

  ガントチャートに目標、中間目標、納期、成果物、相互依存関係などを設定する

• カレンダービュー 回答者数：4

  3.7

  詳細なスケジュール表に予定日と成果物を設定する

• プロジェクト予実管理 回答者数：2

  3.1

  プロジェクトごとに売上予算・原価予算・売上実績・原価実績の登録・管理を行う

• レポート作成 回答者数：3

  3.6

  売上・原価・工数原価・損益率などの各種レポートを作成する

• アクセス権限管理 回答者数：7

  4.2

  チームやメンバーの役割に基づき、データ、機能、オブジェクトへのアクセス制限や閲覧制限を行う

情報共有

• フォーラムやチャット 回答者数：5

  4.6

  タスク、問題、またはプロジェクト全体についてのアドバイス、意見を投稿できる

• ドキュメント管理 回答者数：10

  4.1

  プロジェクトやタスクに関連付けられたドキュメントを共有する

• Wikiによる情報共有 回答者数：3

  2.4

  プロジェクトメンバーに共有したい情報や文書を保管する

• モバイル対応 回答者数：4

  2.9

  モバイルに最適化されたWebサイトを通じ、外出先からプロジェクトやタスクを管理する