こまつ なお
株式会社ＬＩＸＩＬ｜鉄・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
PC、スマホにインストールするソフト版とTV(Web)会議専用機器があり接続性、使い勝手、音声、画面品質は良い。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正確な価格はわかりませんが、専用機器は他社製と比べて高いようです。zoom等他社製品も高品質で機能的に劣っていないと思われるので価格低減は必要かと。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ちょっとした打合せ・会議であれば十分利用できます。TV会議全般に言えることですが、相手側の表情や言葉のニュアンス等は伝わりにくいので、直接会う必要なある場面はあります。)
非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ネットワーク機器会社の製品だけあって、音声・画面の品質は良いです。UI、設定等使い勝手も悪くありません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
この製品だけの話ではなく、インターネットを使うTV会議全般に言えることですがネットワーク品質に左右されてしまうので、低速ネットワークでも、うまく機能してもらえるといいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
国内・海外含め出張が減ると思います。(すべてではありませんが、TV会議で十分なもの比率が上がってきています。)
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Cisco IP Phoneとの連携機能。ボイスメッセージや着信履歴をPC上で確認できる点。
チャットも簡易で、1対1であれば画面共有、ファイル転送なども使えて有用。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットの使い勝手がいまいち。一度作成したグループを固定できるようにしてほしい。
また、利用場所を登録できるのは良いが、新規の利用場所を見つけるとしつこくポップアップが出てくるのが鬱陶しく感じられる時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットによる連携の迅速化。電話との連携による連絡の取りやすさなど。
画面共有を利用しての遠隔地との会議が可能となったため、会議費用や時間が削減できた。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Cisco IP Phoneとの連携を視野に入れているのであれば検討の余地はあると思う。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
基本的に音声や画質は良好で、複数拠点が同時接続しても乱れない安定性がある。
シスコの製品だけあって、エンタープライズレベルでのセキュリティ要件も問題なく満たせている。
改善してほしいポイント
会議スタートへ至るまでの操作入力動線が、競合他社のツールと比較するとやや難解であり、若干の使いづらさがある。
機械に苦手な方だと多少の定着コストは生じるかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
拠点を跨いだ情報の交換が簡易になりました。リモートワークベースで出張なども難しい中で、研修や会議などを簡易に行えるようになった点で恩恵を得ています。拠点を跨いで多人数が参加する会議でも、接続が安定しており円滑に実施できます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
良いと感じたポイントは3点あります。まず、1点目は、当製品がグローバルに対応可能であること。私は海外企業の日本オフィスに勤務しています。海外のクライアントや同僚とのミーティングでは、やはりみんなが使い慣れたCiscoのツールはストレスなく便利です。2点目は、他Ciscoのハードウェアとの連携がスムーズであること。ハードウェア含めて、テレワーク環境を整備し、一元管理できるのはCiscoの強みです。これにより、業務での様々なコミュニケーションがシームレスにつながります。3点目は、連絡を取りたい人が現在対応可能かどうかを確認できる機能があること。相手の通信状態が分かるので、コミュニケーションのギャップが生まれにくい設計になっています。
改善してほしいポイント
改善してほしいポイントは2点あります。まず1点目は、UIUXのデザイン性がシンプルではなく、やや複雑であることです。他社製品に比べると、同じことを行うために、入力する設定項目やクリックするボタンの数が多めな印象を受けます。もう少しシンプルで直感的なインターフェースやデザインにしてほしいと感じます。2点目は、後発の同メーカー製のコミュニケーションツール製品との立て付けがあいまいなこと。同じメーカーで、似たような機能のコミュニケーションツールが出てきており、本製品の開発やサポートに今後どれくらいの力を入れていただけるのか、ユーザーとして予測できなくなっており、若干の不安があります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現在私の勤務先は全面テレワーク環境なので、様々なコミュニケーションツールを場合によって利用しています。Ciscoは海外のクライアントや同僚とのコミュニケーションで使うことがあります。やはり海外とのコミュニケーションでは、外資ベンダーのCiscoの製品を使うことでスムーズになることが多く、重宝しています。
非公開ユーザー
電気｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
jabber自体は端末を選ばないため、相互運用性が確認されている既存会議システムに専用機器以外から接続が可能となる点。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユニファイドコミニュケーション製品であるため多数の機能が統合されている分ライセンスが比較的高額と思われるところ。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ciscoというメジャーどころの製品であり業者としても扱いやすいようで、検証など導入に向け進めています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
投資対効果の観点からも利用を促進したいところですが、利用者目線では会議予約や空き確認など運用面の利便性が重要となるケースもあり考慮ください。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
在席が確認できるので、簡易的なやり取りで活用しています。
いままで内線やメールでしていた社内コミュニケーションを劇的に変えることができました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Webexと同時利用させるメリットが弱いと感じます。
何か利便性が上がる機能があればいいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
相手が離席していても簡易的なチャットが送れるため、他部署とのコミュニケーションが向上できました。
電話の手間が省けたことで、よりデスクワークが充実していると感じます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜総務・庶務｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
会社グループの本部(海外)で 導入し グループの共通コミュニケーションツールとして 活用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PCでのメモリの使用量が大きいのか 時々動きが重くなることがあります。モバイルではまだ使用していません。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
海外のメンバーとのコミュニケーションが スムーズになりました。国内メンバーではまだ メールが中心ですが 全社的に広まればと考えます。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
オンラインで使うことのできるストレージが、10GBも用意されている。
会社だけでなく個人でも最適なファイルサーバとして使えます。
iPhoneアプリでいつでも見れる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
PC起動時のBoxSyncの同期が重いのでチューニングしてほしい。
細かな設定できるが、もう少しヘルプを充実してほしい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
場所やデバイスと問わずファイルの受け渡しやドキュメントの一元管理ができるので作業の効率が上がった。
問い合わせにも、しっかりと対応してくれる。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・PCがロックされている状態やアウトルックの予定表と、Cisco Jabberのステータスが連動しているのは便利
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・グループでのやりとりでキャプチャ機能が使えなくなってしまう点。どうしてでしょうか。
・今まさにやりとりしているCisco Jabberの画面をキャプチャ機能でキャプチャしたいが、できない点。
・やりとりの内容について、過去分すべてをさかのぼれない点
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・オフィス内のメッセンジャー自体は別の製品を使っていて、数年前にCisco Jabberに切り替えとなったが、Cisco Jabberになったことで大幅に解決されたことがあるかというとわからないが、キャプチャ機能はよく使っている。グループのやりとりで使えないのでそこが残念。
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