非公開ユーザー
百貨店・スーパー｜人事・教育職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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LMS,マニュアル作成ツールで利用
良いポイント
サービスがシンプルでわかりやすいため、全社員への浸透が早い。また、契約形態についても柔軟性があるため、トライアル導入もしやすい。営業サポートも万全なため、この手のツールに明るくない運営側でも営業サポートがわかりやすくサポートしてくれる。初期の営業とカスタマーサクセスが別の担当にわかれていないところも、自社としてもよかったところ。実際のランニングコストも他のサービスと比べてもコストパフォーマンスが高いと感じた。
改善してほしいポイント
動画アップにやや時間がかかる。もう少しスピードアップしてほしい
使用する端末を承認しなければならないシステムがあるが、やや煩わしい。
セキュリティ担保のためには何か別の方法があるのではとは思う。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
動画をアップするのに制限がないため、実際の想定よりも利用シーンを見て、クリップを制作したり情報提供したいニーズが想定よりも多かった。集まって研修することが減り、コスパが上がった。
検討者へお勧めするポイント
カスタマーサポートがとにかくクイックレスポンスをしてくれる。契約後もしっかりと伴走してくれるという会社の考えが伝わる。
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