非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
確かな技術力と親身な対応で信頼できるパートナー
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,マイグレーションサービス,AWS請求代行で利用
良いポイント
社内でエンジニアリソースが足らない時に、AWSを利用したシステム運用でご協力いただける会社さんを探していました。CloudCREW byGMOはコストはもちろんですが、具体的な対応内容の提案やこちらの要望への柔軟な対応が魅力で契約させていただいています。
実際にご協力いただいてから3年以上経ち、様々なプロジェクトをご一緒いただいていますが、こちらの実現したいことや技術的に不安がある点を丁寧にヒアリングいただき、AWSに関する深い理解と確かな技術力で提案や解決策を提示いただいています。
社内でエンジニアを抱えていますが、より技術的なコミュニケーションを深くとれるため、相乗効果も得られています。
改善してほしいポイント
現状特に不満に感じている点はございません。
良いサービスだと思いますので、サービス規模や対応範囲が広がることを期待します。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・オンプレミス環境で運用しているサービスのAWS移行
・AWS上運用しているサービスの運用改善
課題に貢献した機能・ポイント
・AWS利用に関しての細かい不明点の技術サポート
・システム移行の実際の切り替え時の作業サポート
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
優れたサポート力
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
良いポイント
優れている点
・AWSの各種マネジメントサービスに関する知識が豊富である
・当社の課題に対して真摯に解決策を提示いただき、解決に向けた取り組みを一緒に行っていただける
その理由
・当社の課題に対しての解決方法をメリット・デメリットを示していただきながら、具体的に説明いただけてます。
また、当社のAWS使用状況を鑑み、解決するためのサービスを利用する場合の想定コストも算出いただき、実際に対策を行うための意思決定をスムーズに行うことができ、大変助かっています。
・実際にサービスを導入したり、設定を大幅に変更する場合なども、当社サービスへの影響を最小限にするための導入までのToDoを表していただき、当社メンバーとワンチームのように作業分担して作業を実施いただいているため、安心して任せられるサービスだと思っています。
改善してほしいポイント
改善点が特にないですが、他のクライアントで実施されているコスト削減方法など、事例をいろいろ教えていただけるとありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・CloudWatchの費用が高い状況であったところ、メトリクスのチェックを行っていただき、当社の運用に最適なメトリックスの取得に変更いただき、コストを圧縮いただきました。
・当社で新サービスを提供するためのインフラの新環境をアプリ開発メンバーと密に打ち合わせいただき、最適なネットワーク・サーバ環境の構築を行っていただきました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
柔軟な対応で導入を決定
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),マネージドサービス・ITアウトソーシング,AWS運用保守サービス,AWS請求代行,Google Cloud請求代行で利用
良いポイント
導入時の見積もりで、他社とも比較をして、プロジェクトでやりたいことや実現したいことが
あって他社だとテンプレート対応で、こちらのオーダーしたことを実現が難しいが多かったですが
ヒアリングしてオーダーを実現してもらいました。
やっていたプロジェクト自体が少し特殊ではあったので、そう言ったところでは大変助かりました。
また、本番と開発のネットワーク関連で切り分けやセキュリティで抜けれしまいそうなところで
リリースするにあたって必要なことを提案・対応を頂きました。
リリースしてからも毎月の定例を提案して頂いて、負荷状況やAWSのアップデートなど
毎日監視することが難しいところまでケアして頂けました。
改善してほしいポイント
AWSの請求代行サービス画面が、多少ラグがあるぐらいです。
こちらは、AWSからデータ同期しているからだと思いますし
AWSの本家でもラグがあるので、毎日チェックというよりは週毎や月毎で変化を見る感じです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
プロジェクトの問題点としては、365日24時間監視をどうやって実現するかがありました。
見積もり段階でオーダーしていたので、実現して、稼働後も問題なく監視して頂けました。
また、問題が発生した場合にも、原因究明の調査をして報告して、次に同じ問題にならないように
提案もありました。
様々なサービスを蓄積されたノウハウがあると思えました。
検討者へお勧めするポイント
問い合わせして、見積もりとヒアリングで良さがわかると思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
AWS/Google Cloud の頼もしいパートナー
マネージドサービス・ITアウトソーシング,AWS請求代行,Google Cloud請求代行で利用
良いポイント
AWS や Google Cloud といったパブリッククラウドの問い合わせにおいて、実際の運用を考慮した回答をいただけます。仕様を教科書的に回答するだけでなく、提案の形まで用意いただけるところに助かっています。
AWS はサービス範囲が広くリリース速度が速いこともあり、CloudCREW さんが全てを網羅しているわけでありません。そのような場合でも、実際に検証してその結果をレポートいただくなど、実用的な回答を得ることができます。
改善してほしいポイント
請求代行サービスを利用すると併せて提供されるツールについて、もう少し機能が充実していただけるとありがたいです。
・アカウントの構成管理ができるようになってほしい
・実現したいことによってツールが分かれてしまう場合がある
・AWS と Google Cloud で請求代行ツールアカウントを統合してほしい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・AWS/Google Cloud 利用において、問い合わせ対応を相談ベースでやりとりできる
・データベースの RDS 移設のサポート（マネージドクラウドサービスを利用）
・AWS へ移設する見積もりから技術検証など
検討者へお勧めするポイント
まずは請求代行から始め、サポートを受けてみると品質がわかるかと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜開発｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
親切で丁寧な対応をして頂きました
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
良いポイント
各種サーバの構築から運用までのサポートをして頂いております。
当社にはインフラ専門の社員がおらず時には無理なお願いをしておりますが、
とても解りやすい説明と、親切な対応をして頂いており大変助かっております。
改善してほしいポイント
コミュニケーションも密に取って頂き、こちらの質問にもすぐに回答を頂けるので、
現状とても満足しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
タイトなスケジュールにも関わらず、各種サーバ構築時全面的にバックアップをして頂け、
AWSについての知識が浅い私でもすぐに理解が出来、現在は安定して稼働しております。
運用時にも困った事やAWS側からの各種更新があった際に、弊社が行うべき作業などを一覧に出して頂き、
遅延なくスムーズに対応を進められております。
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CloudCREW byGMO お客さまサービスセンター
OFFICIAL VENDERGMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社｜
3年以上にわたってCloudCREW byGMOをご利用いただき、誠にありがとうございます。CloudCREW byGMOのお客さまサービスセンター担当です。 オンプレミスからの移行プロジェクトやサービスの運用改善の際、AWSパートナーとしてCloudCREW byGMOが貴社のお役に立てたこと、うれしい限りでございます。これからのAWSの研鑽を積み重ね、貴社にとって利益となるご提案を増やせるように努めてまいります。 CloudCREW byGMOのサービス規模や対応範囲に関するご要望の件、持ち帰りまして関係者に共有いたします。もしお気づきの点、ご意見、ご要望などございましたら、お気軽に担当者までご連絡ください。 引き続き、CloudCREW byGMOをよろしくお願いいたします。