導入後のフォロー体制がしっかりしている

良いポイント

サービス向上に対してユーザー企業の声をよく聞き、サービス品質の向上に取り組まれている様子がよく見えます。
要望に沿えない場合にも定期的に行われるミーティングの場で回避策や対応策を一緒に考えてくれます。
また忙しいことを言い訳にしてしまいがちな担当に対しても何度でもアプローチいただけるのでつい頼ってしまうユーザー企業も多いのではないでしょうか。
自社のコミュニティも活性化に向けてユーザー企業同士が活発的にコミュニケーションを図るための仕組み作りにも取り組まれている様子がうかがえます。