良いポイント
オンラインコミュニティをどう活性化させるかの大事な部分を抑えた機能が豊富です。
機能はまだまだ荒削りな部分もありますが、
それ以上にCS担当のサポートもとても手厚く魅力です。
例えば現状の機能の中でやりたいことをどう実現するか、他社事例をもとにご提案してくださったり、
目的に合わせて「こういうやり方もありますよ」というご提案を下さります。
きっと他社事例を共有しやすい文化・体制が整ってるのだと思います。
このようにSaaSを提供していますよ、というスタンスではなく「どうcommmuneを使いこなして、コミュニティを成功に導くか」の視点で伴走してくださるのが、とても魅力に感じています。
今後の機能開発でどんどんやりたいことが簡単に実現できるようになりそうなので、プロダクトの進化もとても楽しみにしています。
また他社比較でいうと、「commmuneが一番エンドユーザーのことを想っている」ととても感じたことが選定のポイントでした。これは利用を開始してからもとても感じでいて、多分commmuneの強みだと思います。
改善してほしいポイント
開発ロードマップが常に見えたり、もっと機能要望を気軽にしやすい仕組みがあると嬉しいです。
また、他社事例を自らも検索できたりしたら便利だなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・コミュニティ参加メンバーが、複数ある自社サービスを複数利用してくれるようになった
・コミュニティ内での人の一推し（投稿やイベント）により、新しくサービスを利用するきっかけになった
