非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
熱量を共有できるコミュニティ構築
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ボックス機能で投稿のジャンルを分けることで、熱量の高いコアなユーザーのみではなくライトな投稿も促しやすい。
・コミュニティ内で危険度の高い投稿を当該ユーザー以外から非表示にできることが素晴らしい。削除ではなく、あくまでレスポンスが来ない状態を作り、投稿内容自体について思案させ改善を促すことがコミュニティを存続させていく意志を感じる機能。
・通知をSlackと連携できることで熱量の高いユーザー達へのレスポンスが遅れず投稿できるので、コミュニケーションの盛り上がりを見逃さず運営できている。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・コミュニティの場が現実まで拡充した際に、挨拶代わりにマイページを見せることになる。その際に名刺代わりとしては、やや情報量が少ない点と自らの端末を相手に見せ続けないとならないのでQR等でじっくり相手に見てもらえるようなシステムがあると交流を深いものにしやすい。
・ユーザーフォロー機能がやや不十分。フォローユーザーの投稿に対して通知が来るが、フォローユーザーの一覧が見られないことと、フォローユーザーの投稿を纏めて見ることができない点が改善されると良いと感じている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他SNSでも熱量の高いユーザー達は活動していたが、コミュニケーションのとり方やレスポンスに対して不安があったとリアルイベントで聞くことができた。
一つの共通項を持った仲間として投稿できることが、コミュニケーションのわだかまりを無くすことができ、今まで溜め込んでいた熱量を発散してもらえる場を構築することが叶った。
また、ユーザーの多くが使用していたTwitterでは、情報の蓄積が困難で自らが蓄積してきたノウハウや気になっているユーザーの思考の足跡を追うことが難しかったが、commmuneではその点の解決が出来たことが大きな一歩だった。
Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 対ユーザー様、またユーザー様同士のコミュニケーションの場となれていること大変嬉しく思います。 引き続き最大限のサポートをさせていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。 フォローユーザーの一覧はマイページ＞設定＞通知設定よりご確認いただけますが よりわかりやすい表示への改善やフォローユーザーの投稿一覧表示機能の追加など、社内連携し改良に努めてまいります。 その他お気づきの点がございましたら、担当までお気軽にご連絡くださいませ。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。