非公開ユーザー
ファッション・洋服|その他一般職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日:
週次打ち合わせによるフィードバックあり
良いポイント
数か月前にローンチをしましたが、稼働後も週次での打ち合わせを実施していただいており、サポート体制はしっかりとしていると感じています。他社事例も踏まえて提案・アドバイスをいただける為、とても参考になります。
改善してほしいポイント
ローンチが予定よりも遅れてしまったこと、また何らかの影響でサイトの仕様が変更となった部分があったが、事後報告での共有であったり、一部対応がスムーズではない面があった。またスマホとPCで操作できる内容が異なる部分があり、操作性がもう少し改善されるとよいと感じる(例:スマホからだと投稿の保存が出来ないなど)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
弊社のファンと双方向で繋がるオンラインコミュニティの実現する為に、クローズドの場として現在稼働していますが、徐々にコミュニケーションが活性化しつつあり、顧客様との関係も今後より強くなることを期待しています。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューのご記入誠にありがとうございます。 「改善してほしいポイント」へいただきましたコメントにつきまして、弊社内で共有を行い今後の改善点とさせていただきます。 徐々にコミュニティが活性化しつつあるとのこと大変嬉しく思っております。 さらに良いコミュニティとなるよう、社員一同でサポートさせていただきますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。