顧客体験を生み出す基地【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・匿名の会員システムを比較的安価で2～3か月で導入ができる機動性。
・あちらこちらに散っている顧客を集客することができるようになった。
・顧客とのやりとりもメールや電話ではなくチャットで行うことができ、管理もしやすくなった。
・アプリ利用がパッケージで入っていて通知もスマホに表示されやすく気づいてもらえる。

改善してほしいポイント

・LINEやFBなどとの連携ができたらよい
・既存の自社データベースとの連携をする術がほしい
・サポート人員が不足しているので増員してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入し始めて間もないが、顧客からの要望などが入ってきたり、お客様同士の教えあいで商品の購入につながったりしている。

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Customer Support Team

OFFICIAL VENDER

コミューン株式会社｜カスタマーサクセス

レビューのご記入誠にありがとうございます。貴社クライアント様とのコミュニケーションにお役に立てているようでとても嬉しく思っております。「改善してほしいポイント」にご記載いただきました件につきましては、現在開発を進めておりますのでご期待くださいませ。今後とも貴社のお役に立てるようサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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