非公開ユーザー
経営コンサルティング|その他専門職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
コミュニティ運営が楽しくできる
良いポイント
ボックス機能でトピックごとに投稿を整理できユーザーにもわかりやすくできるのみならず、ボックス内でもカテゴリやタグ付けによってさらに細かくトピックを検索できるので、ユーザーに欲しい情報を提供しやすくなっている。また、ユーザーとしても投稿しやすいのではないかと思う。
リアクションボタンもオリジナルのリアクション画像を設定できるため、自分たちごのみのテイストに作り上げることができてよいと思う。
コミュニティ運営上困ったことがあっても気軽に相談でき常に伴走してもらえるので、ハード面・ソフト面のいずれでも円滑に運営を進められる。
改善してほしいポイント
投稿やそれに対する返信などが来たときの通知が少ないので、ユーザーにリーチしない投稿があるのではと不安になる。
また、メンションのつけかたが他のツールに比べてわかりづらい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
コミュニティ運営側として色々と改善しながらコミュニティの改善を図り、徐々にユーザー間でのコミュニケーションも生まれつつある。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 また、徐々にユーザー間コミュニケーションが生まれつつあるとのこと、とても嬉しく思っております。 「改善してほしいポイント」のメンションにつきましては、随時機能改善を行っておりますのでもう少しご辛抱いただけますと幸いです。 担当CSM含め弊社一同でより良いコミュニティとなるようサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。