非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他専門職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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「共創」を実現するコミュニティプラットフォーム
良いポイント
グループトーク、ユーザー属性別通知、web接客ツールなど、参加するユーザーの興味や関心、行動に合わせてさまざまな仕掛けを実装することが可能。参加者1人1人のニーズに寄り添うことが重要なコミュニティ創りの世界において、それを実現する機能が多く搭載されている点は魅力。
また、立ち上げ、運用、改善の全工程に対するカスタマーサポートも充実しており、コミュニティ運営企業との「共創」という観点でも満足度は高いです。
改善してほしいポイント
コミュニティ発展に向けた合理的な機能は一通り揃っている印象だが、参加ユーザーの心をくすぐったり、また来たいと思うような、遊び心のある機能は今後の伸び代と感じる。今後のアップデートに来たいしたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでも他のプラットフォームを活用し、オンラインコミュニティの運営をしておりました。
登録者数は順調に伸びる一方、コミュニティ内の活性化という観点で課題が多くありました。
再立ち上げを意思決定し、そのパートナーにcommmuneを選定。一定の事前準備期間を過ごし、2022年秋に新たなオンラインコミュニティをリリースしました。リリース後2ヶ月ほどで、過去に運営していたオンラインコミュニティと比較し、投稿数、リアクション数ともに数倍〜数十倍の成果に繋がっています。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご記入誠にありがとうございます。 また、弊社との「共創」に関しまして満足度が高いとのこととても嬉しい限りでございます。 プロダクトに関しましてはまだまだ途上段階ですので、今後のアップデートをご期待いただき、ご要望がございましたら随時ご教示いただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。