非公開ユーザー
食料品|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
親身に考えてくれる担当者の方に感謝です
良いポイント
コミュニティオープンまで6か月程度かかりました。日々の業務が忙しくほぼコミュニティに時間が割けずに本当にオープンできるのか不安になっていましたが、担当者の方に進捗確認・フォローをいただいて、なんとかオープンにこぎ着けました。コミュニティに関する知識などを含め完全に初心者だったので、わからないことは都度教えていただいて、助けていただきました。
オープン後も分析やアンケートのまとめなどやってくださったり、状況に合わせて改善のアドバイスをくださったり、かなり頼らせていただいています。
改善してほしいポイント
コミュニティのUIが少し悪いかなというところは、使ってみてちょこちょこ感じています。
ユーザーの方も同様に声があがっていますので、随時改善いただき、より来たくなる、投稿したくなるサイトにしてほしいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
私たちのお客様となる方々が気軽に集まれる場所が作れたこと。
さらにその方々がつながりを持って、情報共有や課題解決につながっていること。(少しずつだと思いますが)
イベントなどを通して少しずつでも愛着をもってもらい、売上向上にもつながっていってほしいと思っています。
また随時お客様の声をとったり、利用シーンを知ることができるので、商品開発・改善、レシピ開発などの本事業につながっています。
Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 コミューンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセスの支援へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。 UIの改善要望誠にありがとうございます。 担当部署に連携させていただきます。 その他ご要望がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。