非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コミュニティサイト公開後の状況について
良いポイント
優れている点・好きな機能
・公開後のサポートも充実している。過去の他社事例等を用いて、「こうすべき」「こうするともっと良い」というアドバイスがあるため、迷うことはない。
・課題であるコミュニティへの参画、投稿に対して抵抗があるユーザに対してのアプローチ方法についても多くのアドバイスがある。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・もう少しユーザインターフェースの自由度が高い方が良いと思う。
・リアクションのスタンプの使い勝手があまり良くない。自分が良く使うものに素早くアクセスできる等の工夫が必要と思う。Slackのように使えると便利。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・普段コンタクトが難しい顧客に対して、コミュニティサイト上で目的を明確にしたオンラインイベントの告知を行い、こちらが仕掛けようとしている案件に対しる意見、ニーズを把握、確認するところで大きな効果が出ている。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューのご記入いただきありがとうございます。 コミューンをご利用いただき、誠にありがとうございます。 カスタマーサクセスの手厚い支援について、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。 ユーザーインターフェイスとスタンプについてのご要望誠にありがとうございます。 その他ご要望がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。