新しいマーケティングの可能性を感じます。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

今の時代にあった、顧客との関係性基盤を築くために必要な機能が備わっていると感じます。顧客同士に交流していただくことで、コミュニティ自体へのエンゲージメントを高め、結果として企業、ブランドへの親和性を高めるというアプローチそのものがこんにち的だと思います。「売るのは最後、まずは顧客との信頼関係を強固にしてから」と考えるマーケッターにとって、有効なツールだと感じます。導入して日が浅いので、まだまだ模索中ですが、可能性を大いに感じていて、２社目、３社目のクライアントでの導入もおすすめしているくらい、注目をしています。

改善してほしいポイント

一方で、投稿におけるエディター機能、管理者機能のユーザビリティ、コミュニティマネージメントのノウハウについての情報提供にはまだまだ改善の必要があると感じます。また、料金プランによってできる／できないあるようですが、自社課題にぴったりな機能を自分で探しにいかなければならない点など、もう少し個別サポートがあると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインでの学習者をコミュニティ化し、学びのテーマ自体をエンジンにして活性化をはかる、ということに、体系だったプランを持つことができました。まだ達成具合は２割、３割程度といったところですが、しっかりと担当者をつけ、検証を重ねていくことで、他では作れない顧客との関係性を育てる基盤になり得ます。

続きを開く