コミュニティ形成に助けられています

改善してほしいポイント

通知の管理のしにくさや、ユーザーからのダイレクトメールが気付きにくい箇所にあることが少々惜しい点かと思います。

管理画面はPC版の方が見やすく操作しやすいので運用視点ではPCを利用しているのですが、ユーザーはアプリ版やスマホ版を利用している人が多いのでそこの表示の違い・視差も若干苦戦します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoCサービスを運用していて、いかに固定ファンを作るか、ユーザー同士で盛り上がりを継続して利用してくれるかが課題となっており、今回コミュニティを作成することになりました。
導入前は無料オープンチャットを利用することも検討していましたが、ノウハウがない私たちにとって他社での施策や改善方法など、アドバイザーさんの的確な指摘やアドバイスがついてくるメリットが非常に大かったと感じています。