非公開ユーザー
その他|システム分析・設計|不明|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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いつもありがとうございます。
良いポイント
自分が担当しているコミュニティサイトがあまり投稿が生まれず盛り上がっていないことで悩んでいるとき、コミューンさんとオンラインで1対1でお話しする機会を頂きました。
コミューンさんも担当している映画のコミュニティサイトが全然盛り上がらなかったそう。「ユーザーさんがワクワクするかどうかをいつも考えています」という言葉で、確かにこれはワクワクしない、と反省・改善点が見えました。
改善してほしいポイント
アプリの中でコミュニティサイトを開く仕様なのですが、タップして反応が遅かったり急に画面がガクガクなる、画像付きの投稿をした際、写真が一瞬一つ前に投稿された方の画像になって投稿されたような画面になる(その後すぐに修正されますが、一瞬焦ります)ことがあるので、それらを改善していただきますと、より快適に使用することができるかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今はまだコミュニティが盛り上がっていない状態ですので、解決は出来ていないです。
課題は、ユーザーさん同士コミュニケーションをとって楽しんでもらうことと、アプリの機能改善について、ユーザーさんの声を聞くことです。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 コミュニティ運営につきましては担当CSMへご質問いただく、または弊社運営のクライアント様用コミュニティにて随時ご意見をいただけますと幸いです。 改善してほしいポイントへご記入いただきましたアプリにに関しましては、ユーザー様がより使いやすいものとなるよう引き続き改善を続けてまいります。 今後ともご愛顧の程どうぞよろしくお願いいたします。