初心者でも安心してコミュニティ運用ができる

良いポイント

ロイヤルカスタマーの方々とのオンラインコミュニティを運用しています。
良いポイントとしては、
カスタマーサクセス、コミュニティ運用の知見ゼロの私でもサイトをリリース、運用することができている点です。
設計の段階から運用開始後の現在に至るまでのサポートに圧倒的安心感があります。
ただ導入して終わりではなく、その都度変化していくコミュニティの状況やこちらの悩んでいることに対して、的確なアドバイスや経験に基づいた信頼度の高い情報提供をしてもらえるのでありがたいです。
コミュニティに関すること以外でも、現状の弊社の課題をしっかりと把握したうえで提案くださるので納得度も高いです。
サイトオープンまでの準備期間3か月ほどはほぼ毎週のようにオンラインでの打ち合わせをしていただきましたが、設計についても一緒に悩みながら、うまく導いてくださいます。
コミューンさんのサポートがなければ絶対にここまでたどり着くことはできなかったです。
また、プレスリリース、ｲﾍﾞﾝﾄ登壇、取材等、他の部署の方々も含めて全員が、とても魅力的で、パートナーとしてとても心強いです。