CoPASSの評判・口コミ 全25件

改善してほしいポイント

現時点では特にありません。
今後代理店管理に関する弊社が気づいていないニーズを見つけ、
機能追加していただけることを期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全体的な管理
課題に貢献した機能・ポイント
今まではエクセルベースで代理店管理を行っていました。
そのため、代理店契約書や案件進捗、報酬確認等別々で行っておりましたが、
Copassを利用することで一元管理できるようになったことで、
工数削減ができたことが一番のメリットです。

検討者へお勧めするポイント

管理機能の豊富さと導入後のサポートが充実している点でおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・1次パートナーと2次パートナーの双方が使っている場合において、2次パートナーから1次パートナーにCoPASSで案件のトスアップがあった場合は、自動的にメーカーに連携するようにしてほしい

その理由
・1次パートナーの役割は2次パートナーを活用しての案件数最大化なので、1次パートナーが2次パートナーから案件のトスアップを受けた時にメーカーに同じ情報を転送するだけである。なので、ここの業務は削減したい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パートナー様にお支払いする手数料計算がスプレッドシートなどを使っていたので、複雑化していた。効果としては、手数料計算の業務がほとんど自動化できた。
・LINEなどで案件のトスアップをパートナー毎に個別に受けていたが、全てのパートナーからのトスアップを一元的に管理できるようになったので、業務時間としては30~40%の業務時間を削減できた。

課題に貢献した機能・ポイント
・手数料自動計算機能
・案件管理

検討者へお勧めするポイント

導入までに時間がかからない。費用が安い。

改善してほしいポイント

改善して欲しいポイントとしては、新規で追加した際に実施しないといけない項目が非常に多いです。弊社の業務フローが特殊な事が原因なのですが、特殊な場合でももっと簡単にできればとても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1つ目は、案件管理機能を使うことで、漏れやミスがなくなる事ができました。
2つ目は、資料共有とその通知ができるようになったことで、業務工数を大幅に削減する事ができました。
元々たくさんのツールを使ってとても煩雑化していたので、CoPASSさんを利用するだけで、ここまで業務がシンプルになるのか。と驚いております。

検討者へお勧めするポイント

費用対効果が非常に高いですし、サポートの質が高いのでとてもおすすめです。
運用できるかな？という心配は不要です！

改善してほしいポイント

基本的にシンプルな構造となっており非常に使いやすいプロダクトだと感じています。

さらなる機能追加希望としては以下です。
1）コンテンツ格納のアップデート
Googleドライブのように階層分けをして情報格納できると嬉しいです！

2）一斉メールの開封、及びクリック状況の可視化
より、アクティブなパートナー、担当者を把握するべく具体的な上記アクションを数値でとれるとさらによいなと思います。

今後ニュース的に、掲示板・自社メディア一覧のようにパートナーが視覚的にも見やすい状態になると
よりアクティブ化につながるのではと考えております！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナー情報、案件情報の一元管理が実現できました。具体的な削減時間としては月50時間ほどカットすることができ
アクティブ化率が160％、パートナー経由の売上が200％ほど上がり実際の成果にもつながっております。

また、案件トスアップフローを1本化したことで
パートナー様側のやり取り時の不明点等も大きく解消できたと感じており、スムーズな連携が出来て嬉しい。非常に使いやすいというお声を頂いております。

改善してほしいポイント

・報酬設定の柔軟性に欠ける
結果として手入力になってしまうのが増えてしまう。
・必要性が見出せない項目
パートナーの登録以外に紹介パートナー契約を別途登録しないといけなかったりする。
2段階で必要な理由などが明確に見えず無駄に感じてしまう工数が一部ある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナーの獲得を今後拡大していく中で、パートナーからの紹介を引き出す資料添付や開封状況などを把握することでアクティブ率を計測することが可能。
紹介をもらうと決まりつつも、紹介が出ずに流れてしまう契約が多くある課題の解決につながった。
可視化された数値をもとにネクストアクションを選定しやすくなり顧客からの紹介をより引き出すくなった。

検討者へお勧めするポイント

・コストパフォーマンス
・操作難易度の低さ
・分析内容の詳細さ

改善してほしいポイント

弊社の場合、代理店のツリー構造が複雑であり、その複雑さ故に請求管理も煩雑化しています。そこをフルカスタマイズで対応できるようなカスタマイズ性があると、より良くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・1件1件の案件についてステータスが一目で分かり、視認性にも優れているので、ミスや漏れがなくなり、弊社のミスによる失注が大幅に減少しました。
・CoPASS導入前は、複雑な請求管理に大幅に時間を取られ、月末・月初は残業が当たり前になっていましたが、導入により工数がかなり減ったことにより、業務時間が大幅に減少しました。従業員の満足度も非常に高いです。

課題に貢献した機能・ポイント
・案件管理
・資料共有
・手数料管理

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサスセスの担当者の方が非常に親身に相談に載ってくれますので、一度お話を聞くだけでもすると良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件のバッティングチェックができると良い
・ダウンロード資料のプレビューなどが見えるとより良いかもしれない
その理由
・案件管理として優れたツールではあるが、見やすさにおいてさらなる改良を期待している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パートナー企業様に新人スタッフが入社した場合でも一括で資料展開ができる
・新規のパートナー契約をした際に管理ツールを用いたシステムを導入していることで信頼感が高まった
課題に貢献した機能・ポイント
・コンテンツ管理機能
・CoPass全体の機能や仕様

検討者へお勧めするポイント

弊社はセールスフォースとの連携を検討していますが、セールスフォースを導入している企業であれば使いやすく相乗効果を実感できると思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット機能
・開発予定の機能を教えて欲しい
その理由
・チャットで添付可能なファイルサイズに制限があるため、別途ファイル共有の手段を準備する必要がある。ファイルサイズの上限を増やすか、ファイル共有機能を追加して欲しい。
・今後開発予定の機能がわかれば、現在ない機能の代替手段をどのように準備すればよいか検討しやすいため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・パートナーごとの情報管理
・パートナーとのコミュニケーションの一元化
課題に貢献した機能・ポイント
・パートナー管理に必要な情報をExcelで管理するのは煩雑になるため避けたいと考えていたところ、情報を投入する側も管理する側も使いやすい形で機能実装されており、情報管理のコストを大幅に減らすことができた。
・メールやTeams等、バラバラだったパートナーとのコミュニケーションをCoPASSのチャットに一元化することで、パートナーとのコミュニケーション状況を把握しやすくなった

改善してほしいポイント

・API連携の機能をもっと充実させてほしい。例えば、Slackなどの多くの企業様が利用しているシステムや、社内システムとも個別で連携できるようになると嬉しいです。
・パートナー様の開拓をより容易にするために、弊社にとっておすすめのパートナー様がいたら紹介などをしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナービジネスをこれから更に推進していく上で、中長期的にパートナー様の数が増加していきます。その時に、パートナー様が増えたからオペレーションの工数が負担になり、パートナー様のサポートに時間が捻出できなくなると思っていました。ですが、CoPASSを導入することで業務が本当にシンプルになり、無駄が全くなくなりました。それだけでなく、パートナー様が更に活動しやすくなるような仕組みづくりまで行うことができました。

検討者へお勧めするポイント

価格も非常にリーズナブルです。パートナービジネスのシステムを検討されている方は、まずCoPASSさんの話を聞くのがオススメです。