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会計、税務、法務、労務｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良いポイント
顧客とのメールのやり取りをkintoneアプリに保管して情報共有しています。
これまではメールからアプリのレコードへコピペする必要があるため、抜け漏れが発生していましたが、この製品によりそれがなくなりました。
専用のメールアドレスを顧客宛メールのbccに入れたり、保管したいメールを専用アドレスに転送するだけで、管理アプリにメール内容が登録されるので、手軽にデータ保管ができています。
今後はWebフォームからの受付通知メールなども連携させてメールからのコピペ作業を削減していきます。
改善してほしいポイント
メール登録の設定がJSON形式なので画面形式にしてもらうと更にわかりやすいと思います。
ただ初期設定はメーカーの方と一緒にやっていただけましたので、特に問題はありませんでした。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまで顧客との商談やメールのやり取りは別途用意しているkintoneのアプリで経緯を共有していました。
ただし、メールからの転記作業が必要なためリアルタイムでの共有ができない、コピペする際の抜け漏れが発生するなどの課題がありました。
DataSyncerを使うことで、送受信メールを自動的にkintoneアプリに登録できる様になり、アプリ上で顧客情報が管理できる様になりました。
また「案件番号」などの固有情報をメール本文から抽出してフィールドに転記できますので、レコード情報を案件番号でソートするなど、使い勝手も良くなりました。
検討者へお勧めするポイント
kintone上のスペースで設定や開発会社への質問ができるので便利です。
