非公開ユーザー
その他小売・卸売|社内情報システム(企画・計画・調達)|100-300人未満
企業所属 確認済
365日安心して業務に取り組めています!
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
主にAWSの保守やサーバーの監視業務を実施して頂いております。また、当社の業務にて、必要に応じてサーバーの相談をし、企業に合った構成をご提案頂いてます。基本的にサーバーに関してはすべてディーネットさんが対応して頂いているので、こちらでは特にサーバーを気にすることはありません!
良いポイント
365日フル稼働でサポートしていただけるので、安心して自分の業務に集中できます。また、障害発生時もすぐにご連絡いただけるため、可用性の向上にもつながっています。
改善ポイント
技術者の方が多く、ヒアリングや対応の際に技術的な用語が多いため何を話しているのか分かりませんでした。
しかし、最近では営業と技術者をしっかり分けて頂いているので、ITに疎い人でも親切にご説明頂いております。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満
企業所属 確認済
親切かつ丁寧で、手厚いサポートに助けられています
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSの環境構築に関する要件確認、仕様検討、提案、実際の構築までご支援いただいております。弊社内のリソースでは賄いきれない業務領域のため、大変助かっております。
良いポイント
対応が早く、かつ丁寧。細かいところまで抜け漏れなくプロジェクトを推進していただける力はさすがだと思います。当社に関わりのある方は営業さんとおひとりのSEさんの評価になってしまいますが、技術力、提案力、サポート力、ユーザーフォローに至るまで申し分ありません。貴社のご支援のもと、さらなる案件をご一緒に推進していければ幸いです。
改善ポイント
ファイル共有に用いておられるCloud Assistですが、毎回ファイルをダウンロード・アップロードしなければならないので、可能であればBoxやSharePointのようにブラウザ上で閲覧・編集できるようになると運用が楽になります。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|デザイン・クリエイティブ職|20人未満
企業所属 確認済
迅速・柔軟・高品質なAWSサーバー構築対応
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSを使ったWEBサーバーの構築及び各種設定やセキュリティソフトウェアのインストールを依頼しました。
良いポイント
短期間で要件を的確に把握し、スムーズにサーバーを構築していただきました。専門知識も豊富で、安心して任せることができました。複数社と比較検討しましたが、コストと品質のバランスが非常に良かったです。料金体系が明確で、納得感のあるサービスでした。
改善ポイント
サービスのクオリティ、対応のスピードともに申し分なく、大変満足しています。今後も継続してお願いしたいと考えています。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|ITコンサルタント|20-50人未満
企業所属 確認済
対応範囲が広く、豊富な知識で対応が丁寧
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
弊社がクラウド上での新規サービス(製造業向けの案件管理サービス)の展開をはじめるにあたり、AWS 運用代行サービス利用して、AWS上でのアプリサービス環境構築方法から運用までの相談、運用の代行をお願いさせていただきました。
良いポイント
AWSに構築した環境に対して、こちらが依頼した監視項目で、異常発生していないか、常に監視いただいており、異常の場合に、即時連絡をいただけております。
また、マルチテナント環境で、テナントの追加も、こちらの手順書を基に対応いただけるなど、対応範囲がとても広く助かっております。
定期的に、AWS環境の運用レポートをいただくことができ、その内容についてもWeb会議での説明があり、不明点や新たな相談事も、その際に会話し、わかりやすい説明、回答、提案をいただけております。
運用におけるこちらの要望、依頼事項に対して、迅速かつ、不足なく対応していただけていると感じており、本サービスに満足しています。
改善ポイント
現時点では、不満はありません。
今後、弊社サービスが順調に成長し、テナント追加依頼が増えてきた際や環境スケールする際に、更にスムーズに対応いただけると期待しております。
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非公開ユーザー
小学校・中学校・高校|社内情報システム(その他)|300-1000人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
AWS構築および運用支援
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
オンプレミスの社内システムをAWSに移行する際のインフラ構成の提案から構築、運用支援までを依頼しました。構築システムは、検証環境1システムと運用2システムの合計3システムです。
良いポイント
検討内容に対して的確な提案が選定の1番のポイントでした。また、質問に対する回答や提案のレスポンスも速く予定通りに検討を進める事ができました。10社以上の業者からいただいた提案を厳正に比較した結果、だれもが納得するもっともよい評価点となり、社内稟議も問題なく円滑に進めることができました。
改善ポイント
今回はとくに問題はありませんでした。営業と技術者が一体になってプロジェクトを推進していただいた点がとても良かった点です。今後もこの連携を継続していただけることを期待しています。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上
企業所属 確認済
データレイク環境構築
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
社内基幹システムで保持しているデータベースを、BIツールへ連携するにあたり、AWSのデータレイク環境構築および運用支援を依頼いたしました。
良いポイント
プロジェクト推進において、しっかりスケジュール管理も行っていただき、円滑に推進することができました。
また、運用サポートにおいても、問合せへ即座にご回答いただき、大変助かっております。
改善ポイント
AWSも新しいサービスが日々追加されているかと思います。そのような新サービスへの取り組み事例やご提案等をご紹介いただけると幸いです。
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非公開ユーザー
電気・電子機器|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満
企業所属 確認済
クラウド時代のサポートの重要性
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
ディーネット様には十数年来、弊社が提供するネット予約サービスのご支援をいただいてましたが、弊社の都合でこの数年間は取引きを停止しておりました。
今年からサービスを再開するにあたり、長年サポートいただいた信頼もあって、あらためてディーネット様にご依頼して旧システムからのマイグレーションおよび稼働のサポートを行っていただきました。
その際にも単に同じ環境に移行するのではなく、よりコスト、可用性の優れたクラウドサービスへの移行もご提案いただき予定通りの期日で運用を再開することができたことは感謝いたします。
良いポイント
クラウド移行支援も大切ですが、もっとも私どもが重要視するのはセキュアなサーバーの維持管理であり、それにともなう監視業務やサポート力と考えます。
年々、サーバーのセキュリティの重要性が高まるなか、私どもは専門の事業者の知見に頼らざるを得ないため、サポート会社にはその点を評価基準として業者を選定しており、その点においてディーネット様のマネージメントサポートのサービスを評価して任せています。
改善ポイント
クラウドサーバーにおける日日の業務は、基本的になにも起こらないことがベストな訳で、とにかく普段はディーネット様の存在を忘れるに越したことが無いため、今後もバックヤードでサーバーを見守っていただければそれでよいのですが、トラブル発生時に連絡をいただくのは当然としても、サーバーの稼働状態についても月1回程度でも報告いただけたらありがたいと思いました。
あと、サーバーのセキュリティを強固にするためのオプションがいろいろと用意されているようですが、これらのオプションの費用対効果が素人にはなかなかわかりずらかったりするので、そのあたりのアドバイスなどもいただければと思います。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満
企業所属 確認済
運用代行サービスについて大変助かっています
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店)で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
運用代行サービスを利用しています。
当社で運営しているサービスの監視を24時間365日の体制で行って頂き、
アラート発生時の連絡と一部対処を実施して頂いております。
良いポイント
アラート発生時に指定のログの収集など細かい要望に柔軟に対応して頂いています。
また、実際に運用代行サービス開始してからしばらく運用をして、後から追加監視して欲しいことや
対処変更の希望が出てきた際への対応などもスムーズに行って頂きました。
改善ポイント
現状コミュニケーションの仕方など特に不満はありません。
計画メンテナンス時に監視の一時停止などお願いすることがありますが、
スムーズに対応して頂いています。
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非公開ユーザー
大興電子通信株式会社|総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|300-1000人未満
企業所属 確認済
利用画像確認
頼りになる会社様です。
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービス,AWS請求代行で利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
お客様向けのクラウドサービスのインフラ構築をディーネット様にお願いしております。
AWSは、月額利用料も纏めてディーネット様のサービスを利用させて頂いております。
保守サポートサービスも利用中です。
良いポイント
営業様、SE様への問合せの回答は、レスポンスよくご返信頂けること、またクラウドサービスの
知見も豊富、保守サポートサービスも丁寧・確実に対応頂ける為、お客様からの信頼も高く
大変満足頂いております。
これからも貴社サービスを利用させて頂きます。
改善ポイント
保守サポートサービスを受けております。
サーバにアラームが上がると、夜中でも携帯にご連絡いただけます。
大変ありがたいサービスですが、障害の大小に関わらず深夜にお電話頂くのが
寝ていて気が付かないもしくは、起こされる事になるので、障害内容が
軽微な物については、メールだけにして頂くなどご検討を頂けるとありがたいです。
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非公開ユーザー
株式会社ムーンファクトリー|デザイン・製作|ITコンサルタント|20-50人未満
企業所属 確認済
コミュニケーションができるインフラ部隊
AWS構築代行・導入支援ベンダー(代理店),AWS運用保守サービスで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
AWSの見積もりから構築、24時間365日の保守、セキュリティ、運用管理までを一貫する業務をお願いしています。
良いポイント
私たちの会社はWEBサイトの制作を行っています。ディーネットさんには、インフラ系をお願いしています。最初は現在社内には1人しかいないインフラ担当の負荷が高くなり、ご依頼しました。見積などはWebインフラに詳しくないディレクターにも理解しやすい言葉や図、資料で説明してくれます。
サーバーの提案はどこの会社でも同じと思われるでしょうが、その用途やサーバー間の連携、セキュリティなどをきちんと汲み取って、提案してくれる会社は少ないと思います。24時間365日の保守といっても、プログラムがいるのではなく、ちゃんと向こうに人がいる安心感で障害対応が迅速化し、担当の負荷が低減しました。
改善ポイント
サービスがとても良いので、「パートナー制度」のようなものを作っていただき、紹介料などのメリットがあるといいかなと思います。
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