使いやすいの一言

改善してほしいポイントは何でしょうか？

チャット機能がついていますが正直活用できていません。
スラックやチームスのようにわかりやすいボードなどがあると便利に思えます。
メールでも届きますが送信元が同じになってしまうためフォルダ分けなどで見れないので別途メールしてやり取りしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

制作物のやり取りが膨大なため、複数社での制作ファイルの管理には大いに助かっています。
また昨今セキュリティが強化されているのでメールで送れないファイルなどちょっとした転送にスピーディーに対応できて便利です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

フォルダのように管理ができてわかりやすいですが、逆にフォルダの域を出ません。データベースとして活用するには徹底した運用ルールが必要になるでしょう。
利用者を追加したり、他社を招待したり、するにはクイックに利用できるので使い勝手は良いです。