使い勝手はいいのですが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

DocuWorks文書の保存先にもよるかも知れませんが、性質上ファイル数が増えていき一般的なファイルサーバー性能ではどんどん表示が遅くなるのは何かしら改善できると嬉しいです。また社外へファイルを渡す際、DocuWorkViewerを他社ではインストールさせてもらえないケースもあるので、ファイル単体でなくフォルダ一括pdf変換等の機能があると嬉しいです。またファイルが消えるような致命的なバグだけは今後ないように御願いします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙でやり取りしている文書やFAXが手軽にペーパレス化できるのは良いです。
また文書にOffice文書を添付したり、付箋、常駐ソフトによるFAX確認やPC同士に受渡し等有償オプションとはなりますが少しづつ増えてるのは嬉しいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

文書管理システムまでは要らないが、部署単位からペーパーレス目的という感じで簡単に導入できるのはいいです。但し、保存ファイルがDocuWorks形式となるので外部へ渡す際、注意が必要なのと一度導入するとそのまま複合機等XEROX社製を使い続ける傾向が高くなるのが少々なｎ