社内の保管文章作成用標準ツールになっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

pdfファイルのページ入替えやちょっとした編集などができると、より使い勝手がよくなると感じます。まだそこまで普及しているとは言えないため、社外向けにはpdfを使用しています。現状だと、pdfを一度DocuWorks形式に変換し、編集した後に再度pdf変換する手間が発生します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単に文章を合成したり専用ソフトが無ければ文章を閲覧できないため、少しですがセキュリティ確保の効果も見込めます。