非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜保守・運用管理｜1000人以上｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
販売関係者
投稿日：
未対応メールの処理が減り、業務が効率化しました。
良いポイント
優れている点・好きな機能
・対応漏れ防止ステータス自動管理の機能
・カスタマーサポートによる手厚いフォロー体制
その理由
・未対応や編集中などフォルダごとに自動選別できるため、対応漏れを防ぐことができ便利だから。
・複雑な機能や使い方に困った際にメール等で迅速かつ丁寧に対応いただけているから。
改善してほしいポイント
今後期待することとして、操作画面を最新化するなど顧客に合わせてUIUXデザインを刷新されればよりユーザにとって使いやすくなると思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・メールが自動的にグループごとに振り分けられることで管理の手間が楽になった。
・未対応メールを選別でき、かつ経過時間ごとに5段階の色表示設定が可能なため業務の効率化に役立った。
課題に貢献した機能・ポイント
・メール自動振り分け
・対応漏れ防止ステータス自動管理/経過時間色分け機能
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