EFO CUBEの評判・口コミ 全9件

改善してほしいポイント

メイクショップの場合ですが、決済画面で支払い方法一覧から希望の支払い方法を選択した際に、
再読み込みがかかる点を改善してほしいです。

例えば、クレジット、代引き、銀行振込、ペイペイの順で支払い方法が並んでいる状況で
下までスクロールし、ペイペイを選択、そのまま、ページ下部の次へで進むというのが標準の流れですが
EFO CUBEを入れると、ページ下部のペイペイを選択した瞬間に、再読み込みがかかり
ページ上部に戻ってしまうのが、使っていてどうも気になります。

また、１ヶ月に１人〜２人程度、「すべて入力しているのに、次に進めない」という問い合わせがあり
電話で案内しようにも、原因がわからず、どうにもこうにも進めない人が現れます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注処理においてですが、大きく２点便利になりました
１．住所の不足が大幅軽減（町名抜けなど）
２．メールのドメイン入力間違いで「メールが届かない」という問い合わせが減少

お客さんの視点では、住所入力が楽になったり、エラー箇所を示してくれるのは
わかりやすいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

集計データがリアルタイムで反映しないこと。
リアルタイムに反映されないため、メールデータなどが文字化けなどしている時にすぐに確認することができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フォーム離脱率が改善しました。
平均3%～5%上昇するそうです。
私が行った案件では7%ほど上昇させることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クライアントへの導入を検討している際には、
営業同行も行ってくれた。
とても丁寧な対応をしていただいた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お問い合わせフォームに入力された情報は管理画面の「会社情報分析」ページから確認できるのですが、実際にお問い合わせされた件数より少ないことが多々あります。よって、全件が管理画面からも確認できるように情報取得の精度を上げてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お問い合わせフォームまで来た方の離脱を防ぐ目的でこのツールを導入しました。BtoB向けのサイトになりますので「企業名」「住所」「電話番号」などの入力を簡易化させたいと考えていたところオプションサービスにはなるのですが「会社情報自動入力」があったため導入を決めました。
こちらの機能は企業名を入力すると候補が表示され、その中から選択するとその企業に紐づく住所や電話番号が自動入力されるという機能です。とてもよい機能だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善してほしいと思っている点はないのですが、強いていうなら料金体系をフォームごとなどにできたらいいなと感じています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までフォームから離脱していたユーザーを取りこぼすことが減少しました。
商談転換率や営業利益の向上に努めてくれています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

当初は安くでEFOツールを乗り換えられて満足していましたが、後発の企業も次々と現れ、競合のGORILLA EFOなどは１万円ちょっとで導入ができるようになってしまいました。そのため、現在は価格の優位性が高いとは言えない状況だと思います。ただ、低価格なところはコントロールパネルにログインするためのID／PASSを納品して終わり、といった対応が普通のため、金額分のレポーティングや改善提案などが（毎月ではなくとも）定期的にあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

やはりなんと言っても入力完了率の向上です。EFOツールとしてはかなり早い段階から参入されていたにも関わらず、先発の製品よりも低価格で提供されていたのは大変ありがたく、当社のような規模の会社でも気軽にスタートすることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

しっかり分析のできるツールを、それなりの価格で欲しい、という方には最適のツールです。本ツールより安いものもありますが、やはり分析と改善的な使い方をする場合、本ツールはちょうど良いバランスのツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に改善点はない。しかし、金額に関しては月額5万円と少し割高な感じがするため、もう少し低額に設定して頂ければ導入時スムーズになるかと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでは、フォーム入力の途中で離脱される方が多く見られ問い合わせ等に繋がる事が少なかった。しかし、当該サービスを導入することで問い合わせ等が増えた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

5フォームまで5万円という料金体系。2フォームしかない場合は、割高に感じてしまう。導入後にそれを上回る効果が出ればいいが、導入時のハードルは高いのは事実。できればライトプランなど用意していただけるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEB広告を行なってPVを稼いでいることもあり、CVRはずっと0.1%台だった。色々な取り組みを行う中で、こちらのツールを利用しましたが、利用後3ヶ月後にCVRが2倍になったので、一定の効果が得られたと思っている。フォームの数が多いので、5フォームまで対応できたのはよかった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LINE、Facebook、楽天等のログインがほしい。
昨今のデバイスは全てスマートフォンなので（ほぼほぼ）このあたりは充実してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

導入前はカートのみのため、遷移先が多いことから離脱していた。
本機能を取り入れたことでEFOが最適化された