非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜製品企画｜100-300人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
EFOツールで利用
良いポイント
入力時の支援機能などは最低限あるのでその点は問題ない。
レポーティングが（あまり他のEFOツールと比べられていないが）細かく見れるのは良い点だとおもう。
またどの項目でエラーが起きているかの項目別レポートは直感的に見やすくてよい。
改善してほしいポイント
入力支援機能が多分何年も変わっていない感じがする。Facebook自動入力などどのタイミングで使うのか弊社としてはあまりわからない。。
また、管理画面のUIも古めかしく他のツールと比べると昔のツール感を強く感じる。
画面としても入力支援機能を入れると即座にどうなるのかが見られたりすればもっとよい。またこちらはもう5年以上契約しているが改善策を一緒に考えるなどのサポートの連絡をもらったことがなく、見積もりと発注と請求のやり取りしかなくサポートされている感は全くない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問合せの個人情報入力画面のCVR改善に導入当初は寄与していたと思う。
だが、最近はサポートもないので新たな機能や活用方法がわからず正直お金を払っているのみになってしまい、来期以降の契約について再度検討している段階。
閉じる
カスタマーサポートチーム
OFFICIAL VENDER株式会社エフ・コード｜カスタマーサポート
レビュー投稿をいただきありがとうございます！ また、５年という長きにわたり「f-tra EFO」をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。 「良いポイント」として項目別レポートについて 直感的に見やすいというお言葉をいただき大変励みになります。 「改善してほしいポイント」についてですが 弊社から積極的なサポートやご提案ができておらず大変申し訳ございません。 遅ればせながら、貴社フォームについて、 どのような改善ができるか別途ご提案の機会を賜りたく存じます。 その際に、Facebook自動入力など弊社ツールの機能詳細につきましても 貴社と親和性があるかも含めてご案内させていただきたく存じます。 あわせて他社様のツールとの差別化ポイントにつきましてもご案内ができればと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします。