Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

シナリオのテンプレート機能がもう少し細分化されていたり種類が増えるとより実験的なシナリオ作成ができてよいなと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あたらしく導入したサービスやキャンペーンなどの認知、顧客の離脱率改善など、日々の細かな課題の解決になくてはならないサービスです。
やってみたことに対する振り返りや、改善策などもご共有いただけるので、課題が思うように解決しなかったときもめげずに取り組むことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・他社のツールとの連携がすすむことで利用幅が広がると思います。
・他社の活用事例や、おすすめの設計などの情報を提供していただけるともっと積極的に利用したいと思うようになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Eコマースサイトで導入しているが、フリップデスクを導入してからバナー制作・設置の工数を削減できるようになったことが一番感じているメリットです。ユーザーを誘導したいLPにはフリップデスクでアプローチすることにしています。

LINEや問い合わせフォームなどCTAをフリップデスクで出現させることで接点を増やすことができた。ユーザーのサイト利便性を高めつつ、LINE登録者を増やすことができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テキストボタンを使用した際の改行や、幅、フォントの自由度があれば良いなと思いました。その他は特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商品詳細ページまでのCVRが増加しました。
新規・既存問わず、私たちが打ち出したい内容をポップアップに打ち出すことで一目で何の施策をしているのかわかるところです。
例えばタイムセールをしている時。ポップアップを出してそのままタイムセールページに誘導することができるので、ユーザーも階層を踏むストレスがなく商品ページまでのCVRアップに繋がります。弊社としても、飛んでほしいところに誘導できるので売りたいもののタテ売れが図れています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

設定が使いやすいので設定が苦になりません。
コスパが非常に良いのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特定の領域にバナーを差し込む機能があるが、現状同時に１つしか発動できない。

セグメントごとに差し替えたいバナーが複数ある場合対応できないので、
いくつでも差替えが効くようになってくれると非常に助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

【販促】
・新商品の露出をどうするか？という課題の解決に大いに役立った。　

【免責・注意喚起】
・コロナウイルスの影響で欠品や納期遅延が多発したため
　”この商品は次回入荷未定である”ということや
　”注文できたとしても、在庫が確保できない可能性がある”
　というようなことを決済前に告知する事ができた。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ポップアップの表示メッセージのフォントが選べないことと自動改行の場合はセンタリングのために文章が世水楽なることです。自動改行でも左詰を選択出来る様にしていただければさらに良くなります。フォントもウェブでページのフォントに合わせられればさらに良です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターや特定商品閲覧者、初めての来訪者など訴求を出し分けすることが出来る様になりました。これによるLTV増となっております。また、トップページに掲載のお知らせもLDページによってはご覧頂けないところをFlipdeskを使用すればどこにLDしても最初に通知することも可能となり、通販運営上の顧客とのトラブル防止に役立っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく高機能で低価格、コスパが最高です。低額な月額費にもかかわらずサポートも手厚いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ABテストの機能改善：
現状はABテストを設定できますが、ABCD…など、同じ条件のテストをより複数同時に実施できるようにしてほしい。
・レポート画面の見やすさとカスタマイズ性の向上：
レポート画面は良くも悪くもシンプルで、前時代的な印象を受けます。グラフなどの、資料にそのまま使えるようなビジュアライゼーションになったり、ユーザーでカスタマイズできるようになると更にいいです。（ローデータを落とせるので、自分でエクセルで編集することは可能）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・サイトの機能補助：
当社の場合は、接客というよりもサイトの機能を補助するという意味合いで使っているといったほうが適しているかもしれません。動線の遠いページAとBをつなげるためだったり、サイト内広告のクリエイティブABテストをするためだったり、サイト改修で対応するにはToo Muchな施策を行えるのは大きなメリットです。それに加えて、ユーザー属性や行動、DMPによるセグメントも設定できるので、意図しなかったCV層のユーザー属性やペルソナを発見でき、間接的なビジネス課題解決に役立てられていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リピーターの概念がタグ設置後になってしまうのが少し気になります。現状設定数超えてないですが、シナリオが50本までなので制限なく利用できれば。と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前よりネット注文でのアトリビューションに関して、
リターゲティング経由での訪問後リスティングで刈り取れた場合、
リターゲティングでクーポン表示して注文につなげたほうが獲得効率がいいのではという疑問があり、Flipdeskを用いて指定LP経由でのクーポン表示を実施しました。現状LPによってクーポンをだし分けれるため、効率よく件数を獲得することができております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新機能がリリースされたら、併せてその機能でできるシナリオ例みたいのも教えてもらえると嬉しいです
どのように使えば効率的なんだろうか、というのをチームだけでは最適解を出せている自信がないので手助けがほしいと思う時があります

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス的には、個別接客できるようになったことでシンプルに売上があがるようになりました。また、特に販売強化したい商品を強めに訴求することもできるので、売れ行きをコントロールしやすくなりました。

チーム的には、顧客の求めることを考えるマインドが強くなったと思います。以前は個客ごとに違うニーズをもっているというのは認識しているものの、結局個別対応はできないということを理由に軽んじていたと思います。今はこういうユーザーにはこういう提案したいよね、と個別具体的なアイディアを考えられるようになったのはとても価値があったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要十分な機能を満たしているか、コスパに見合っているか、チームで運用できるか、必要に応じてサポートを受けられるかは自社ニーズと照らし合わせて考えると良いと思います。弊社の場合は一番バランスが良かったので導入を決めました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他ツールとの連動。接客ツールの領域では優秀だが、他のメディアと連携した施策などを設計することができない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースやコストが限られる中で、オウンドメディアを利活用するのがテーマでした。ローコストで、かつ自前で運用することが条件だったのですが、その点は十分クリアできたと感じています。また、進化の止まっていたオウンドメディアを効果的に活用できたのは、大きな価値だと思っています。