問合せ管理システムとして使用

改善してほしいポイントは何でしょうか？

毎月の機能改善があるのが良いが、フォームの機能面の改善が強く、問合せ管理画面の機能改善が少ない気がしている。また、サービスのレスポンスが低下したり、管理画面に不具合が発生して際に、こちらから問合せしないと改善されないということがあったため、障害の検知やアナウンスはもっと積極的に行ってほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

フォームの調整がしやすいので、担当部門よりフォームの改善依頼があった場合に、すぐに対応可能な点なため、問合せフォームを迅速にアップデートで切る点。