1
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
生成AI機能レビュー掲載
投稿日：
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
生成AI機能を使うメリットは、問い合わせ返信の「たたき台」を数秒で作れ、敬語や言い回しも整うので、返信スピードと文章品質が安定する点です。定型的な案内（受付連絡、日程調整、必要情報の確認など）ほど効果が大きく、対応漏れの防止にもつながりました。デメリットは、文面が無難になりやすく、こちらの意図（優先事項・例外条件）を入れないとズレた文章が出ることがある点です。また事実関係の確認は人が必須です。結果として「返信に時間がかかる」「文章のばらつきが出る」「確認事項の抜けが起きる」という課題を解決できました。
