formrunの生成AI機能一覧

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,ビジネス向け日程調整ツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

フォームに関しては、回答をいただくことがゴールではなく、回答いただいた後にコミュニケーションをとり、顧客満足度を上げていくことが最終ゴールだと思います。その顧客満足度を上げる指標の一つに、返答速度が挙げられると思います。AIを活用することで応答速度が向上し、お問い合わせに対する初動が早くなるため、必然的に顧客満足度を向上させることができ、結果として総合的な対応品質の向上につながっています。

非公開ユーザー

鉄・金属｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載

MAツール,Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

フォーマルな返答文を簡単に作成できるようになったのは便利です。また、チェック機能により、謙譲語や丁寧語などのチェック時間を短縮できるようになりました。デメリットは、たまに同じ言い回しになるなど日本語の精度が低いことがあるので、向上を期待します。

非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

フォーム作成ツール,予約管理システムで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

生成AI機能を使うメリットは、問い合わせ返信の「たたき台」を数秒で作れ、敬語や言い回しも整うので、返信スピードと文章品質が安定する点です。定型的な案内（受付連絡、日程調整、必要情報の確認など）ほど効果が大きく、対応漏れの防止にもつながりました。デメリットは、文面が無難になりやすく、こちらの意図（優先事項・例外条件）を入れないとズレた文章が出ることがある点です。また事実関係の確認は人が必須です。結果として「返信に時間がかかる」「文章のばらつきが出る」「確認事項の抜けが起きる」という課題を解決できました。