生成AI機能レビュー掲載
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
フォーム作成が速く、対応漏れが減る
フォーム作成ツール,予約管理システムで利用
良いポイント
フォーム作成が直感的で、必要項目を並べるだけで“すぐ公開できる”のが助かります。問い合わせ内容が管理画面にまとまり、メールの受信箱を掘らなくても対応状況を追えるのが実務的に強いです。自動返信や通知設定で一次対応の手間が減り、相手にも「受け付けました」が即届くので安心感があります。項目の追加・修正も簡単で、運用しながら改善しやすいのが好きなポイントです。
改善してほしいポイント
フォームの分岐（回答によって表示項目を変える）や入力補助が、もう少し細かく設定できるとさらに便利です。例えば「この選択肢ならこの項目必須」「条件により説明文を出す」などが簡単になると、入力ミスが減って問い合わせ品質が上がります。また、スパム対策や重複送信の検知を、初心者でも迷わず設定できる導線が欲しいです。運用者側の“確認コスト”がさらに下がると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ窓口がメール中心だと、見落としや対応状況の把握が難しいのが課題でした。formrunに集約してからは、問い合わせが一覧で見え、対応の抜け漏れが減りました。自動返信を入れたことで一次返信の手間も減り、体感で問い合わせ対応にかかる時間が短縮しました。フォーム項目を見直して必要情報を最初に取れるようになり、追加質問の往復回数も減ったのがメリットです。
検討者へお勧めするポイント
formrunは「問い合わせや申込の窓口を整えて、対応漏れを減らしたい人」におすすめです。フォーム作成が直感的で、必要項目を並べるだけで短時間で公開でき、運用しながら修正もしやすいです。問い合わせ内容が管理画面にまとまるため、メールの受信箱を探し回らずに対応状況を追えます。自動返信・通知設定を入れると一次対応の手間が減り、相手にも受付完了が即伝わって安心感が出ます。小規模運用でも効果が出やすく、「まずフォームをちゃんとしたい」人の最初の一手として使いやすいです。
生成AI機能へのレビュー
生成AI機能を使うメリットは、問い合わせ返信の「たたき台」を数秒で作れ、敬語や言い回しも整うので、返信スピードと文章品質が安定する点です。定型的な案内（受付連絡、日程調整、必要情報の確認など）ほど効果が大きく、対応漏れの防止にもつながりました。デメリットは、文面が無難になりやすく、こちらの意図（優先事項・例外条件）を入れないとズレた文章が出ることがある点です。また事実関係の確認は人が必須です。結果として「返信に時間がかかる」「文章のばらつきが出る」「確認事項の抜けが起きる」という課題を解決できました。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜法務・知財・渉外｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
フォーム作成をシンプルにこなせる便利ツール
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツールで利用
良いポイント
社内アンケートやイベント後のフィードバック調査など月に数回formrunを使っています。
質問項目をドラッグ＆ドロップで追加するだけなので初めて使う人でも迷わないと思います。
回答結果は一覧表示してCSVでダウンロードできるので便利です。
改善してほしいポイント
フォームのデザインはシンプルで見やすい反面、細かくレイアウトを調整したい場合にはやや制限があります。
グラフ化や分析機能も基本的なものに留まるため回答結果を深く分析するには別ツールとの併用が必要です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでは社内アンケートをGoogleフォームで作成していましたが、
統一感のあるアンケートを簡単に作成でき回答者からの印象も良くなりました。
回答内容がリアルタイムで確認できるため集計作業の手間が大幅に減りました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜広報・IR｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
簡単・手軽にきれいなフォームが作れる
Webアンケート作成ツール,フォーム作成ツール,ビジネス向け日程調整ツールで利用
良いポイント
▼操作が簡単・リファレンスもありスキルトランスファーが不要
操作が本当に簡単でわかりやすいので、いきなり使い始めても基本的なフォーム作成は難なくできます。
またリファレンスがちゃんとあるので、チームに新規配属されたメンバーも、特にスキルトランスファーなしでフォーム作成ができていました。
チーム内外に展開しやすく助かりました。
▼CSSを触らずにきれいなフォームが作れる
以前使っていたサービスは見た目を変えようと思うとCSSを編集する必要があり、触れるメンバーが限られていました。
formrunはCSSに触らずに画像の配置や色、フォントなどを選んで設定できるので、誰でもすぐにきれいなフォームが作れるようになりました。
▼条件分岐ができる
少し複雑なアンケートを作ることが多く、コードを書かずに条件分岐項目を設定できるということでformrunを採用しました。この機能のおかげで設問の変更や入力テストが大幅に楽になりました。
▼カジュアルな回答方法が選べる
「星○個で評価してください」といったカジュアルな回答方法を選べて、回答のハードルを下げられるのもよいところだと思います。
改善してほしいポイント
▼自社用テンプレートを作りたい
自社ブランドのカラーや画像があるので、テンプレート登録（またはデフォルトに設定できるなど）できたらもっと作成が速くなると思います。
ただフォームの複製はできるので、テンプレートとして使う用のフォームを一個作っておいてそれを土台にする、ということはできます。
▼分岐によって送るメールを分けたい
せっかく条件分岐の設問ができるので、「この項目でAと答えた人にはこの文面で自動返信、Bで答えた人には別の文面で自動返信」といった自動返信メールの送り分けもできるともっと便利です。
▼細かい設定がややわかりづらい
フォームの作成部分はとても簡単ですが、連携設定や通知が「設定」と「アプリ」で分かれていたり、設定済みなのか押してみないとわからなかったりして、ややわかりやすさの面で惜しいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ノーコードできれいかつ多少凝ったフォームを作れるので、作業コストが大幅に短縮され、これまでより手軽・スピーディにアンケートを実施できるようになりました。また、フォーム作成が誰でもできる作業になったことで属人化も解消できました。
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