使いやすくサポートも充実【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・ITリテラシーが高くなくても直感的にガイドが作れる
・NPSの設定が簡単にできる、上限数がない
・Analyticsの分析結果が見やすく、示唆を得られやすい。例えばNPSスコア別に各機能の利用状況も比較し可視化できるため、次の一手が打ちやすい
・サポートが充実しておりスピード感をもってきめ細かく質問に対応頂ける

改善してほしいポイント

・イベントトラッキングをより活用したいが、現状はまだ正しく計測されていない（解消に向けてサポート頂いている最中）
・Salesforceの特定項目からタグ付けするなどの連携機能が充実するとより便利（タグ管理やタグによる出し分けがより柔軟にできると更に使い勝手が高まりそう）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ガイド機能が簡単に作成できるため、ユーザーに伝えたい機能を手軽に訴求できるようになった
・GAよりもわかりやすくユーザーの利用状況が取れるため、利用状況をウォッチしながら次のアダプション施策改善に繋げられる点が便利

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