非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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スピーディーで手厚い、充実したサポートだと思います。
良いポイント
特に専門の知識がない人でも、操作・設定が簡単なためすぐに使い慣れることができる点が良い点だと思います。
些細な質問へのスピーディーな対応に加え、機能の活用方法に関してもサービスに合わせた具体的な提案をいただけたので活用イメージが湧きやすかったです。
改善してほしいポイント
改善できないかな?と感じた箇所については、今後のアップデートでほとんど改善されるとのお話でしたので、特に改善してほしいポイントはございません。
アップデート前の段階で出来ることの代案や、現状での対策方法も具体的にご教授いただけたので、助かりました。
今はアップデートを心待ちにしております。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
●今までDAU/MAUを数値的に測定出来ていない状態だったのが、データとして取得できるようになったこと
●ツールチップやガイドの活用でユーザビリティの向上が図れたこと
●ユーザーの声を、アンケート形式のみでなく履歴で分析でき改善に活用できること
機能が多いが故に複雑になりすぎてしまうというネックな部分を、Fullstraを導入したことで解決できていると思います。
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