非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他一般職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
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使いやすくわかりやすい
良いポイント
プログラミング不要でありIT経験が少なくても操作ができるところが良い。
ユーザーが利用される画面上に操作ガイドやツールチップを表示できるため、オンボーディングの工数を大幅に削減し、顧客のセルフオンボーディングを促進することが可能となります。
また、ユーザーのアクティブ状況をダッシュボードで可視化することができるため、利用頻度が低下した顧客を迅速に特定できます。これにより、解約リスクの早期発見と対応が可能ところが良いです。
改善してほしいポイント
新機能や改善点のアップデート情報を定期的に提供してほしい。
より操作しやすいものがあると助かります。私はITスキルがあまりないのでレベルに応じた利用ガイドもあると嬉しいです！
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
問い合わせ工数の削減につながりました。業務をする中で、問い合わせ対応に時間を多くとられておりましたが、今回の導入を機に問い合わせ件数が大幅に削減されて、他の業務に時間をさけるようになりました。
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