ビジネスに必要な機能が格安で使えるサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

office系との互換性にやや課題がある。文字化けや関数がうまく変換されなかったりする。
また突然UIが変更になったり、仕様が大幅に変更されることがあるので、使い方がわからなくなる。サポートを強化してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウドサービスのため、どこにいてもファイルにアクセスできたり、スマホから閲覧できたりと遠隔にいながら業務を進められるようになったことが大きなメリット。メールの返信やエクセルファイルの簡単な修正ならタブレットやスマホで十分なので非常に効率的。