万能です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな障害。
やむを得ない部分もあるが、ユーザーは何も手が出さないので障害案内は早く実施し、状況を伝えてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あらゆる情報共有が簡単に行えるようになる。
メールサーバー、メールクライアントの問題、ビデオ会議システムの導入などの課題がG Suite導入で一気に解決した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

最近は少なくなってきているかもしれないが、バージョンアップでシステム入替えが必要な製品に比べたらシステム管理者側の負荷は大きく軽減されます。