データ共有には不可欠

改善してほしいポイントは何でしょうか？

officeとの互換性がいまいちで、文字化けが起こることがある。その点が改善されれば満点。
また、まだ利用者が多くないからなのか、ネットで調べても使い方が乗っているサイトが少ない。
初心者でもわかりやすいマニュアルを作ってほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

基本的にクラウドにいれていくので、オフィスにいなくても作業が可能。
これは出張が多い人には好評です。
さらに、同時編集が可能なので作業効率が格段にあがりました。