意外と細かな部分には古いシステムのままの部分が残る

改善してほしいポイントは何でしょうか？

迷惑メールを手動判定するためにプールするための場所においてUIが古く原因不明のエラーを多々吐くばかりか、許可判定を通すための設定が煩雑でありかつうまくいかないことが多いこと、設定の際に特別な操作が必要でセキュリティ的にリスクが残ること等、気になる古いシステムのままの部分が散見されます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

全てのシステムを多要素認証で保護でき、Googleによるセキュリティの下にあることはやはり安心感が違います。スプレッドシートの同時編集等により無理なく業務が効率化できています。