スピードと共有

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Officeアプリケーションとの互換性。レイアウトが微妙にずれるなど細かいところで修正が必要になることも少なくないため、互換性が高くなるとより使いやすくなると思います。
また、仕様変更時に、一定の並行運用期間はあるものの変更前の仕様を継続利用できないので、利用用途によっては不便と感じられるケースもあります。仕様を何世代分かの中から選択できるようになるとユーザビリティもさらに向上するのではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

共有ファイルの編集作業を簡単に同時に進められるため、ファイルの受け渡しや自席に戻ってのデスクトップでの作業などの工数が減り、業務の効率化につながりました。また、外出先でのファイル確認・編集やテレワークのメンバーとのファイル共有なども容易なので、働き方改革の一助となっております。