組織に必要な権限や制限の設定を細かく可能

改善してほしいポイント

Google Workspaceの料金プランごとに提供されるサービス範囲が異なるため、ドキュメントも丁寧に整備されていますが理解に苦労することが多いです。
チャットによるサポートも応対してくれるまでの待ち時間にばらつきがあり、サポートの品質も担当者によってまちまちなところがあるので、今後改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google Workspaceを使っていて一番助かったことは、突然退職してしまった社員が引継ぎをほとんどしていなかったため、お客様から催促の連絡があっても何のことか誰も分からず途方に暮れていたとき、メールのエクスポートができることを知って、やめてしまった社員の過去のメール履歴を確認することでなんとか対応ができました。
メールも非常に大事な情報資源なので、何かあったとき組織の管理者が確認することができるようになっているGoogle Workspaceは心強い存在です。