メールサーバーなどの運用だけでも効果あり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Q&Aやマニュアルのサービス向上
ITに弱い人にとってはまだまだ使いにくいUIがあるものの、これは製品サービス上のUIの問題ではないと思っている。単純に慣れるとシンプルなUIの方が使いやすいからである。したがってUI変更というよりは、Q&Aやマニュアルのサービス向上で賄うべき部分だと思われる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

長年局所的に対応してきた、メールアカウントの増減や、ドメインの増減など、既存のサーバーでは非常に煩雑になっていた部分が、一気に片付いた。
メールサーバーの一元化、管理者の一元化、管理内容の見える化が簡単なので、社員への共有もスムーズで、メールのトラブルなども減った。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社員数が増える予定の会社は早めに乗り換えるべき。早ければ早いほど管理が楽。