社内で利用するドキュメントはこれに変えてほしい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本オンラインで利用する前提なので、あまり気にしない部分ですが、フォントの統一が難しいですね。プレゼンテーションなど若干見た目が利用者側のフォントで変わってしまったりとそのあたりを強制するか、Googleのフォント（Notoフォント）がWin、MACに標準インストールされていると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

作成、共有、公開、同時作業という点で他のオフィス製品よりもすぐれているので、短い時間で成果物の共有ができます。