必須ツールです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIなどは素晴らしいですが、スプレッドシートとかになるとやはりExcelと比べれば機能が劣ります。基本的な関数などは反映されますがマクロなどになると微妙ですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前ファイルをサーバやNASで共有してた時は、同時編集が出来ず時間の浪費を避けられませんでした。
G suiteであればそのようなこともありませんし、自動保存機能がしっかりしているので人為的ミスによるデータの消失の心配もなくムダなコストの発生を大幅に抑制してると感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

大規模な企業でもスモールビジネスでもお勧めできます。