業務ツールのオールインワン

改善してほしいポイントは何でしょうか？

それぞれのサービスは一定基準の機能が提供されていますが、業務として定常的に利用していると、使いづらい点が多少あります。
たとえば、スプレッドシートの図形機能は、Excelなどと比較すると使いづらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

業務ツールを個別にインストールする必要がなくなり、導入コストは格段に減ったと思います。
G Suiteサービス内の連携や、それ以外のサービスとの連携も可能となっており、使い方次第で業務効率化が図れると思います。