Gmailがとても優秀なグループウェア製品

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Gsuite自体がとてもよくできたグループウェアだと思いますが、メールという基本的なアプリにおいては障害時の影響がとても大きくなります。稼働率を高く維持するための運用を徹底いただきたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

中小規模の企業にとってはクラウド環境でグループウェアを利用できるのはとても有益でした。企業規模が大きくなってもスケールアップできますし、導入時にリセラー主導でしっかりと運用設計（パラメータ設定など）をしておけば、管理者負担も少ないです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

GsuiteかOffice365かで迷ったとすると、Mail利用のみであれば確実にGsuiteといえます。Microsoft製品にこだわりがないのであればとてもお薦めできます。