MS OFFICEにかわるビジネスツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Officeとの連携がいまいちだと感じます。ファイルが違うため、必ずしも同じ動きをしない（フォントとかがずれるなど）
フォルダ管理などは一見すると便利な感じですが、検索結果で異様に対象ファイルを検索できてしまうので、もう少しシンプルな機能に絞っても良いと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あまり費用はかけられないし、PCなどに依存せず、ウェブ上で各種作業ができるような環境を期待するうえでは非常にメリットが大きい商品だと思います。