もう、Office系ソフトはいらない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

日々、機能が増え、「できない事」が減っていくのはありがたいですが、操作に不慣れな人が迷わないような「シンプルなモード」があるとありがたいです。
自分で作成するよりも、コメント+αができれば良い人は、それそろ操作に迷いが出始めているようです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmailアカウントさえあれば、他社の人にも簡単に共有でき、さらに共同編集できるので、何度か助けられました。

遠隔地で作業する他社の方からの進捗報告がなかなか集まらず、最悪、翌日の報告になってしまうなど、遅延に困っていました。
急遽、「入力用のスプレッド」を作成して提供したところ、スマホでも手軽に入力できるため、リアルタイムに回答が集まりはじめ、スムーズな流れが生まれました。
上司にも共有する事で、望まないタイミングで報告を求められる事も減ったのは大きかったです。