コスパは最高。贅沢を言えば・・・

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サイトの機能改善、特に掲示板機能が無くなったのは厳しいです。早々に復活させていただきたい。サードパーティのアドオンで何とかなることも多いですが、コストパフォーマンスの良さが台無しです。
当社は非正規社員も多く、ユーザーでの使用レベルも大きく差があるので、エディションをユーザー単位で設定できるようになれば良いかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社では、システム担当者が各拠点を回ってPCの更新作業をしているので、PC更新時にメールソフトを移動させることから解放されるなど、更新時の負担が大幅に減りました。クラウド化によるハード等の管理負担減も大きいです。
driveの利用により、ファイルの共有や共同作業等、ユーザー側で簡単にできるようになり、ハングアウトでweb会議ができたりとIT推進の要となりました。