Googleクラウドで使えるグループウェアスイート

改善してほしいポイントは何でしょうか？

管理画面がちょくちょく変更になるような印象があって、UIの階層が今ひとつわかりずらいです。
レスポンスも軽快であるとは言えないので、管理画面はとても使いやすいとまでは評価しにくいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特にメールなどの重要なデータをローカルでのバックアップなどを気にすることなく、Googleクラウドで運用可能です。信頼性は非常に高いレベルで提供されることが約束されており、その点は心配いりません。
ユーザ権限の管理もしっかりできるし、GoogleのWebアプリは各ユーザは使い慣れているのでスムーズです。